Płatności przez internet stały się nieodłącznym elementem naszego życia. Coraz więcej osób korzysta z usług e-commerce i dokonuje zakupów online. Wraz z rozwojem technologii, powstały różne sposoby na płatności w sieci, a jednym z nich jest Google Pay. Dzięki temu narzędziu możemy płacić za zakupy w internecie szybko i wygodnie, bez konieczności podawania danych karty Przygotowaliśmy dla Ciebie 10 zasad netykiety, które ułatwią Ci komunikację w internecie. 1. Przemyśl to, co udostępniasz w sieci. Zastanów się dwa razy, zanim wrzucisz jakiś post, filmik, zdjęcie czy napiszesz komentarz. Pomyśl nad jego wydźwiękiem, nad tym, jak udostępniane przez Ciebie treści mogą odebrać inni internauci. W Internecie mamy również możliwość skorzystania z porównywarek cen, takich jak Ceneo, Skąpiec czy Nokaut, które gromadzą wokół siebie bardzo wiele sklepów działających online. 7. Brak tłoku. Wiele osób nie lubi tłumów. Szczególnie dają się one we znaki podczas przedświątecznych zakupów czy rozmaitych akcji w sklepach. Robienie zakupów w dobie epidemii zmieniło nasze dotychczasowe nawyki, w sklepach należy przestrzegać wielu wprowadzonych wytycznych, które mają na celu zapewnić maksymalne bezpieczeństwo Badanie zwyczajów zakupowych online. Ankieta dotycząca zakupów w internecie to doskonałe badanie dla wszystkich, którzy chcą rozpocząć prowadzenie sprzedaży online, poszerzyć swoją działalność lub po prostu przekonać się, jakie są oczekiwania klientów wobec sklepów internetowych. Użyj tego szablonu. Konsumenci bardzo często wybierają zakupy online zamiast stacjonarnych. Im większe zainteresowanie taką formą nabywania towarów, tym więcej oszustów postanawia wykorzystywać tę sytuację. Jak zwiększyć swoje bezpieczeństwo podczas zakupów przez internet? Dyrektywa Omnibus zadba o bezpieczeństwo zakupów. Ekspert: konsument musi dostać pełną informację Ostatnia aktualizacja: 24.11.2023 09:06 Bezpieczeństwo i zaufanie to istotne elementy każdej strony internetowej. Jeśli chcesz się o tym przekonać, przeprowadź podstawowy audyt własnej strony internetowej. Jeśli wykonasz samodzielnie audyt dotyczący kwestii, w jaki sposób poprawić bezpieczeństwo i zaufanie na stronie internetowej, znajdziesz się na dobrej drodze, aby stać się ekspertem w bezpieczeństwie online Zamawianie mebli, sprzętów, a nawet rzeczy dla zwierząt może być, dzięki usługom internetowym o wiele łatwiejsze. Upominamy jednak, aby zawsze pamiętać o podstawowych zasadach bezpiecznych zakupów online i zawsze zamawiać towary ze sprawdzonych sklepów czy serwisów. zakupy online allegro poradnik płatności online. Prezes NIK ma ofertę dla nowego rządu. Chodzi o państwowe spółki. Od niedzieli 1 stycznia 2023 r. zmieniają się zasady sprzedaży towarów oraz treści cyfrowych, np. gier, oprogramowania, zdjęć. O tym, jak duże są to zmiany, może świadczyć liczba maili o zmianie regulaminów sprzedaży, które wpływają na nasze skrzynki. e3pzf. Aż 86 proc. kupujących online sprawdza opinie o sklepie, zanim dokona w nim zakupu, a już 91 proc. zwraca uwagę na bezpieczeństwo płatności internetowych – wynika z nowego raportu Advox Studio na temat zwyczajów e-zakupowych Polaków. poleca Podczas zakupów w sieci większość z nas jest niezwykle ostrożna Nasze przyzwyczajenia zakupowe mocno się zmieniają. Duży wpływ na nie mają też historie o osobach, które zostały w sieci oszukane. Widać, że większość z nas stara się nie powielać błędów innych. Z tego też zapewne wynika brak zaufania do sprzedających – tylko 39,5 proc. wyraża zgodę na profilowanie, czyli zbieranie danych na podstawie ich zachowań w sieci, choć jednocześnie oferty dopasowane do zainteresowań i potrzeb są zachętą do zakupów dla 70 proc. klientów. Jesteśmy ostrożni, bo oszustwa w sieci to nie mit. Według badania platformy analityczno-badawczej UCE Reschearch w 2020 r. prawie 40 proc. Polaków natknęło się na fałszywy sklepy internetowy. Z kolei CERT Polska podaje, że w tym samym roku sektor handlu internetowego znalazł się na drugim miejscu pod względem liczby incydentów bezpieczeństwa, których zgłoszono ponad 1400. Jednak, jak wynika z raportu „Jak Polacy korzystają ze sklepów internetowych 2021” firmy Advox Studio, zdaniem 77 proc. internetowych konsumentów zakupy przez Internet są bezpieczne. Przeciwnego zdania jest zaledwie 8 proc., natomiast aż 15 proc. nie ma opinii na ten temat. Klienci przywiązują dużą wagę do opinii o sklepach w internecie Nic więc dziwnego, że niemal 80 proc. kupujących online twierdzi, że podczas zakupów zwraca uwagę na bezpieczeństwo e-sklepu, a aż 86 proc. sprawdza opinie o sklepie, zanim dokona w nim zakupu – szczególnie jeśli wcześniej o nim nie słyszało albo planuje kupić coś drogiego. Opinie o sprzedawcy są kluczowe przy wyborze konkretnej oferty dla ponad połowy badanych. Rafał Gadomski, CEO Advox Studio, podpowiada, że jednym z łatwych do sprawdzenia wyznaczników bezpieczeństwa sklepu jest możliwość wyboru różnych opcji płatności. Jego zdaniem sklep, który oferuje wyłącznie płatność przelewem, powinien wzbudzić nieufność u klienta. Możliwość użycia karty kredytowej czy procesora płatności daje dodatkową ochronę, bo oznacza, że firmy obsługujące te funkcje sprawdziły już danego sprzedawcę. Moment płatności jest kluczowy z punktu widzenia e-commerce. Klient nie dokona jej w sklepie, w którym nie będzie czuł się bezpiecznie i do którego nie będzie miał zaufania – mówi Rafał Gadomski, CEO Advox Studio. Już prawie wszyscy kupujący online pilnują bezpieczeństwa płatności Z danych Advox Studio wynika, że już 91 proc. kupujących online zwraca uwagę na bezpieczeństwo płatności internetowych. Według danych Gemius 18 proc. osób, które nie kupują przez internet, podjęło taką decyzję właśnie z obawy przed niebezpieczeństwem związanym z momentem płatności. Szczególną uwagę na te kwestie zwracają osoby w wieku powyżej 50 lat. Okresy lockdownu zwiększyły internetową aktywność osób po 55. roku życia, które niestety statystycznie są bardziej narażone na oszustwa. Dlatego oprócz inwestowania w technologie warto również postawić na edukowanie klientów, by byli świadomi zagrożeń i w miarę możliwości umieli się przed nimi chronić dodaje – Rafał Gadomski, CEO Advox Studio. Zakupy w internecie częściej niż kobiety (78 proc. spośród wszystkich ankietowanych kobiet) robią mężczyźni (83 proc.). Handel online cieszy się również największą popularnością wśród mieszkańców małych miast – do 50 tys. mieszkańców (85 proc.).— Janusz Piechociński (@Piechocinski) November 23, 2021 Klienci chcą dopasowanych ofert, ale nie zgadzają się na profilowanie Chociaż dla ponad 70 proc. osób robiących zakupy przez internet oferty dostosowane do ich zainteresowań i potrzeb stanowią zachętę do podjęcia decyzji o zakupie, to jednocześnie tylko 39,5 proc. przy robieniu zakupów wyraża zgodę na profilowanie przez e-sklepy i zbieranie danych na ich temat na podstawie zachowań w sieci. Aż 23,5 proc. nie wie, czy zgadza się na profilowanie, czy nie. To wyraźny sygnał, że prośby o wyrażenie zgody na profilowanie nie powinny ograniczać się do suchych, pisanych prawniczym językiem formułek, ale jasnym i zrozumiałym językiem tłumaczyć zalety ich wyrażenia. Rafał Gadomski ostrzega, że napływające z różnych stron informacje o atakach hakerskich, oszustwach i wyciekach danych skutkują dezorientacją i wzrostem nieufności konsumentów. Szef Advox Studio uważa, że podstawą w e-commerce powinny być takie działania, jak bieżące aktualizowanie platformy zakupowej, zabezpieczenie płatności i regularne wykonywanie testów penetracyjnych, czyli prób ataków hakerskich przeprowadzanych w kontrolowanych warunkach, co pozwala wychwycić luki w zabezpieczeniach i zbadać odporność systemu. Właściciele sklepów muszą pamiętać, że to przede wszystkim na nich spoczywa odpowiedzialność za bezpieczeństwo ich serwisów oraz danych klientów – konkluduje Rafał Gadomski. Zbliżają się Święta Bożego Narodzenia. Jest to czas intensywnych poszukiwań prezentów i zakupów, również w Internecie. Nasi specjaliści przedstawiają podstawowe zasady bezpiecznych zakupów w Internecie. Zachowaj ostrożność i nie daj się okraść. Szukając cenowych okazji zachowajmy zdrowy rozsądek i zwracajmy uwagę na szczegóły, które mogą wskazywać na to, że sklep internetowy nie jest wiarygodny lub nie posiada podstawowych zabezpieczeń, gwarantujących naszym danym bezpieczeństwo. Czas przedświątecznego rozkojarzenia i zabiegania wykorzystują również hakerzy podsyłając niebezpieczne maile i sms-y z fałszywymi aplikacjami do płatności. Zachęcamy do zapoznania się z podstawowymi zasadami bezpieczeństwa, które pomogą zminimalizować niebezpieczeństwo utraty pieniędzy i danych podczas zakupów. 10 podstawowych zasad bezpiecznych zakupów w Internecie Sprawdzaj opinie o sprzedawcy. Sprawdź w sieci jak jest oceniany przez klientów. Sprawdzaj dane kontaktowe sprzedawcy. Brak numeru telefonu, adresu e-mail lub adresu firmy na stronie www powinien być sygnałem ostrzegawczym. Zapoznaj się z regulaminem i zasadami zwrotów. Pamiętaj, że prawo daje Ci możliwość zwrotu zakupionych towarów w 10 dni od zakupu. Upewnij się, że sprzedawca nie będzie tego utrudniał zapisami w regulaminie. Uważaj na podejrzane oferty – przed świętami pojawiają się sklepy internetowe, które kuszą okazyjnymi cenami lub zachęcają do udziału w konkursach, obiecując nagrody w postaci bonów podarunkowych. Zazwyczaj ich celem jest kradzież pieniędzy lub danych. Wybieraj znane i sprawdzone sklepy oraz platformy zakupowe, ponieważ mają wdrożone procedury bezpieczeństwa oraz są wiarygodne. Sprawdzaj, czy strona internetowa sklepu gwarantuje bezpieczne połączenie (ma certyfikat SSL). Zwróć uwagę aby w przeglądarce adres witryny zaczynał się od https:// i wyświetlał się znak kłódki. Zakładając konto w sklepie internetowym wymyślaj długie i niepowtarzalne hasło (minimum 8 znaków, używaj duże i małe litery, znaki specjalne np.#!%, cyfry): Unikaj haseł, które łatwo powiązać z publicznymi informacjami o Tobie (imię, nazwisko, data urodzenia) Do każdego konta ustal inne, niepowtarzalne hasło. Dla ułatwienia korzystaj z managerów haseł np. KeePass XC. Włącz uwierzytelnienie dwuskładnikowe, tam gdzie jest to możliwe. 8. Uważaj na groźne wiadomości email i sms-y związane z przesyłkami. Ataki nasilają się w świątecznym szczycie zakupowym. Jeśli otrzymałeś podejrzaną wiadomość, nie otwieraj żadnych załączników, nie pobieraj aplikacji. 9. Podejrzewasz, że ktoś włamał się na twoje konto w sklepie internetowym, zmień hasło i zakończ wszystkie aktywne sesje. 10. Padłeś ofiarą oszustwa – powiadom bank – jeśli wykonałeś operację bankową za pomocą oszukanego linka lub ściągnąłeś złośliwą aplikację, natychmiast zadzwoń do banku i poinformuj o sytuacji. Pobierz nasz poradnik, powieś w widocznym miejscu w pracy i w domu – Zasady bezpiecznych zakupów w Internecie Zakupy w sklepach internetowych są wygodne, szybkie i przyjemne. Sprzedawcy kuszą niższą ceną, dostępnością przez 24 godziny na dobę oraz dużym wyborem. Jednak kupowanie w sieci wiąże się również z pewnymi zagrożeniami. Przyjemność i wygoda wybierania towarów z bogatej oferty sklepów internetowych może zostać przyćmiona niebezpieczeństwami czyhającymi na konsumenta w prawdopodobne zagrożenia: nie otrzymanie zamówionego towaru, za który się już zapłaciło, kradzież numeru karty kredytowej, nieostrożne udostępnianie informacji o danych osobistych, spam, cookie, programy wywiadowcze. Na początkuJeżeli dokonujemy zakupów w internecie po raz pierwszy powinniśmy być szczególnie rozważni. Można zacząć od sprawdzenia specjalistycznych portali, forum poświęconym towarom przeznaczonym sprzedaży oraz e-sprzedawcom. Warto jest zwracać uwagę na opinie i wybrać dobry sklep trzeba zebrać o nim informacje. Trzeba zwrócić uwagę na dane, jakie sprzedawca internetowy przekazuje konsumentowi: czy udostępnia wszelkie dane kontaktowe, czy podaje jedynie skr. pocztową (można np. zadzwonić do sklepu i samemu porozmawiać z przedstawicielem firmy); czy sprzedawca chętny jest do przesłania katalogów, broszur; czy sklep internetowy posiada certyfikaty niezależnych organizacji (np. TRUSTe). Uważaj na informacje jakie przekazujeszPodstawową działalnością sklepów prowadzących handel w internecie jest sprzedaż towarów. Zdarza się jednak, że informacje o konsumentach są przez nie zbierane i gromadzone. Zazwyczaj dotyczą one różnych zwyczajów związanych z przeglądaniem treści internetowych i dokonany wyborów. Różne są powody, dla których sprzedawcy internetowi się tym trudnią, zazwyczaj ma to związek z efektywna sprzedażą. Warto jednak być tego świadomym. Jakie informacje możemy udostępniaćNiektóre informacje gromadzone przez sklepy są obligatoryjne dla możliwości wykonania umowy sprzedaży. Chodzi przede wszystkim o numer karty kredytowej, adres albo numer telefonu, bez których umowa nie mogłaby być prawidłowo wykonana. Są również informacje osobiste, dotyczące indywidualnie danego klienta. Zaliczyć do nich można głównie dane odnośnie najczęściej kupowanych przez nas produktów, adres dostarczenia towaru, wreszcie właściwości samych produktów: rozmiar, kolor itp. W ten sposób sprzedawca może łatwiej i precyzyjniej stworzyć ofertę przeznaczona specjalnie dla danego konsumenta, jednocześnie zachęcając go do robienia kolejnych zakupów u sklepy, które współpracują z innymi firmami z tej samej lub pokrewnej branży. Proponują np. przekazywanie informacji klientowi o korzystnych promocjach lub usługach specjalnych danego przedsiębiorcy. Sklep internetowy może pochwalić się, że świadczy usługi kompleksowo, natomiast stwarza to zagrożenie dla klienta, że jego dane zostaną przekazane do innego sprzedawcy. Informacje jakie mogą zostać przekazane to przede wszystkim imię i nazwisko klienta, adres e-mail. Jak się chronićNie wolno ujawniać informacji poufnych, chyba że są niezbędne do wykonania umowy wszystkim należy sprawdzić oświadczenie przedsiębiorcy dotyczące zasad zachowania poufności informacji. Trzeba zwrócić uwagę na to, po co w ogóle firma je zbiera, w jaki sposób to robi oraz jak zamierza je wykorzystać. Oświadczenie takie niekiedy występuje pod nazwą „ochrona prywatności” i powinno zawierać: szczegółowy opis gromadzonych o użytkowniku informacji; informacje dotyczące sposobu dostępu do danych osobistych, które są w posiadaniu sklepu (powinna istnieć możliwość zmiany bądź usunięcia tych danych, jeżeli są nieprawidłowe); informacje o tym, w jaki sposób można uniemożliwić dalsze gromadzenie informacji; wskazanie osoby odpowiedzialnej za ochronę prywatności w tej witrynie. Jeżeli na stronie internetowej sklepu, podczas składania zamówienia, proszą nas o podanie bardzo szczegółowych danych np. o numerze rachunku bankowego, numeru ubezpieczenia itp., to należy być bardzo czujnym. Zazwyczaj tego typu informacje nie są niezbędne do zrealizowania czy adres sieci Web, w którym chcemy podać np. nr karty kredytowej rozpoczyna się od ciągu https i czy w prawej dolnej części ekranu jest wyświetlana ikona zamkniętej kłódki. Czytamy regulaminyRegulamin jest zbiorem zasad, na jakich dana usługa bądź sprzedaż towarów ma być dokonana. Są w nim wskazane prawa i obowiązki obu stron: sprzedawcy i kupującego. Dlatego też warto jest zapoznać się z jego treścią, nawet jeżeli jest spisana na kilku stronach drobnym druczkiem, zanim podejmiemy decyzje o zawarciu umowy z danym przedsiębiorcą. Dzięki temu będziemy świadomi co tak naprawdę nam przysługuje i czego może żądać od sklepu. Trzeba zwrócić uwagę na koszty transakcji – koszty transportu, a w przypadku zakupów od zagranicznego przedsiębiorcy również opłaty podatkowe, pytanie: ForumZobacz serwis: Prawa konsumenta